よくあるご質問

A アイエムアイは、支援することに双方の合意がある場合にサポートを行います。相手方が拒否されている場合は、まず家庭裁判所の調停や弁護士を通じて話し合いを進めることをお勧めします。

A はい。アイエムアイのスタッフが間に入り、日時や場所の調整を行いますので、直接連絡を取り合う必要はありません。

A 「付き添いサポート」をご利用の場合は、スタッフが面会中ずっとそばに付き添い、お子様の安全を見守ります。

A 基本的には依頼された側（もしくは双方で合意した側）の負担となります。詳細は事前打ち合わせの際に確認させていただきます。

A お子様の体調が優先です。判明した時点ですぐにご連絡ください。キャンセル規定に基づき対応させていただきます。

A アイエムアイの保育ルームや、公園、ショッピングモールなど、お子様の年齢や状況に合わせて相談の上決定します。

A オンライン面会交流は既存のお客様向けサービスとなります。オンライン面会交流のみのご利用は現在はできない状況です。申し訳ございません。

A 保育士または専門の研修を受けたスタッフが担当いたします。

A お子様との思い出として撮影いただけます。

A 可能ですが、内容や大きさについて事前にスタッフが確認させていただく場合がございます。

A 原則として、日中のサポートのみとなります。宿泊を伴う場合は、引き渡しサポートのみのご利用となります。

A 付き添いサポートの場合は原則不可ですが、引き渡しサポートのみであれば、同伴については双方の合意があれば可能です。

A 無理強いはせず、お子様の気持ちを最優先に考えます。スタッフがお子様の話を伺い、状況を見て判断します。

A はい。安全で円滑な実施のため、双方の親御様と個別に事前のヒアリング・打ち合わせを必ず行っています。

A お子様の年齢や慣れ具合によりますが、1〜2時間程度から始められる方が多いです。

A 相手方の悪口を言わない、離婚の原因について問いたださない、再婚の話をしない等、お子様の心を傷つけない配慮をお願いしています。

A サポート終了後、初回のみ無料で当日の様子をまとめた報告書（またはメール等）を双方にお送りしています。二回目以降ご利用いただく場合は有料となります。

A はい、土日祝日も対応可能です。ただし、予約が混み合うため早めのご相談をお願いしております。

A 可能です。ただし、アレルギーの有無については事前に必ず確認させていただいております。

A 年齢制限はありません。乳幼児から中高生まで、幅広くサポート実績がございます。

A 特にありません。継続的なご利用を歓迎いたします。

A 付き添いサポートを利用される場合、第三者に会わせることは出来ません。しかし、引き渡しサポートのみのご利用の場合は可能です。不安が残る方は、調停などで話し合いをお願いいたします。

A 当法人の面会交流を一度卒業されたお客様は、残念ながら再び当法人のサービスを利用することができないルールになっております。申し訳ございません。

A 可能ですが、一時保育料金が発生します。

A はい。個人情報の保護は徹底しております。スタッフは守秘義務を負っており、外部へ情報が漏れることはありません。

A 安全管理上、スタッフの自家用車にお子様を乗せることはできません。移動は公共交通機関、タクシー、または徒歩となります。